Ru
8 800 500-52-59
Обратный звонок
24.01.2022

CRM-менеджер

Адрес
Москва-Сити, Башня Федерация
Требования

Цель роли:

Обеспечение поддержки операционных процессов и структуры базы данных по клиентам компании. 

Осуществлять техническую поддержку и организовывать дальнейшую доработку CRM системы. 

Оказывать поддержку всем пользователям системы и контролировать корректность данных для получения прозрачной и структурированной аналитики.


Образование и опыт работы:

  • Высшее техническое, маркетинговое, экономическое образование

  • Опыт построения CRM системы в b2b бизнесе от 4-х лет

  • Знание бизнес-процессов и опыт в их выстраивании и внедрении в 1C, SAP, CRM системах

  • Опыт работы с большими массивами данных и их обработки в MS Excel обязателен

  • Практический опыт самостоятельно внедрения систем и бизнес процессов обязателен

  • Опыт подключения и настройки систем сквозной аналитики (Tableau, QlickView, QlickSense, Power BI, Google Analytics и Яндекс Метрика)


Личностные качества:

  • Ответственность и исполнительность

  • Коммуникабельность и инициативность

  • Желание исследовать неизвестное и новое, смелость

  • Стрессоустойчивость

  • Умение работать в ситуациях неопределённости

  • Самоорганизованность

  • Пунктуальность

Должностные обязанности

  • Администрирование CRM системы и поддержка работоспособности, интеграций и корректной работы настроенных процессов, а также синхронизаций для обеспечения устойчивой работы системы

  • Разработка новых бизнес-процессов внутри системы и структурирование текущих процессов в единой базе данных, а также в соответствии с новыми направлениями развития бизнеса, коммерческой политикой

  • Постоянная актуализация процессов в соответствии с новыми направлениями развития бизнеса, коммерческой политикой

  • Поддержка пользователей системы, проведение тренингов для обеспечения внедрения процессов

  • Интеграция СРМ системы с продуктами компании Intterra Market и SkyScout, а также 1С системой для создания единой клиентской базы и структурирования процессов

  • Внедрение созданных решений в команду: подготовка учебных материалов, инструкций, рабочих пособий

  • Отслеживание неполадок системы, заведение задач на разработчика и отслеживание качества и сроков выполнения

  • Разработка и актуализация правил сегментации хозяйств

  • Коммуникация правил сегментации и оказание методической помощи по внедрению всем территориальным организациям

  • Управление процессом профилирования хозяйств и подготовка регулярной аналитики для мониторинга прогресса

  • Осуществления контроля полноты и качества записей о клиентах в БД CRM

  • Подготовка коммерческой аналитики для управления продажами по клиентам, сегментам, географическим подразделениям

  • Участие в процессах планирования продаж и постановки целей, методическая поддержка руководителей подразделений по применению процессов планирования продаж

  • Обеспечения документирования планов по клиентам, сегментам и географиям в CRM системе и автоматизации аналитики для обеспечения эффективного контроля на всех уровнях Общества

  • Помощь в обеспечении сегментации и выбора приоритетных клиентов для реализации кампаний по продвижению продуктов

  • Разработка процессов автоматизации маркетинга и коммерческих процессов, интеграции со средствами цифрового маркетинга, SMM и т.п.

  • Выполнение поручений от руководителя

Условия труда

  • Дружная команда и интересные задачи

  • Официальное трудоустройство по ТК РФ

  • Обучение за счёт компании

  • Страховка ДМС после испытательного срока

  • Страхование жизни после испытательного срока

  • Гибкий график работы; возможность удалённой работы

  • Офис в Москва-Сити

Откликнуться на вакансию

Наши сотрудники – это профессионалы, которые, одними из первых внедряют самые современные технологии цифрового сельского хозяйства в России.